戴尔ProSupport Suit for PC-戴尔(Dell)官方企采中心

- 服务 H
- 支持
- 适用于 PC 的 ProSupport
- 服务
- 支持
- 适用于 PC 的 ProSupport
- 返回到
- 主页
- 服务
- 支持
适用于 PC 的 ProSupport Suit

- 及早检测并修复问题，防患于未然
  想象一下，如果知道某个系统将会出现故障，就可在发生故障之前进行修复。Dell 的 ProSupport Suite for PC 可提供这一级别的服务。通过使用专有的 SupportAssist² 技术，ProSupport Suite 提供预测式警报来帮助您提前解决问题，提供主动支持来帮助您快速修复硬件和软件问题，而且允许您优先咨询 ProSupport 工程师 — 为您提供全天候的支持。通过自动警报和案例创建功能，戴尔专家可以在您致电之前便开始寻求解决方案，从而为您和终端用户节省时间、金钱并消除不满。
- 主要优势
  与竞争对手相比，解决问题的速度加快 11 倍¹
  避免或大大缩短终端用户的宕机时间
  在世界各地全天候提供现场服务
  意外损坏维修
  针对问题的警告警报
  一次事件便可收回成本

我们提供的选项	目标	优势	您会获得什么
适用于 PC 的 ProSupport Plus 下载 ProSupport Plus 产品介绍下载 ProSupport Suite 比较图表阅读关于 Dell 预测式功能的白皮书	ProSupport Plus for PC 是一项全面的支持服务，它结合了优先获取专家支持、意外损坏修复以及预测和解决问题以防患于未然的能力。	为 IT 员工节省时间大大缩短甚至避免终端用户的宕机时间无论在办公室还是旅途中都可修复意外损坏保护敏感数据并帮助员工遵守安全和政策法规一次事件便可收回成本	提供预测式支持，及早发现问题以防患于未然主动解决问题，包括自动警报和案例创建修复跌落、泼溅和电涌等意外损坏全天候优先咨询 ProSupport 工程师以解决硬件和软件问题远程诊断后提供当日或下一工作日现场服务⁵ 通过硬盘保留可在更换硬盘后保护敏感公司数据³ 指定的技术服务经理⁶ 通过分布在世界各地的六大全球指挥中心监视现场服务活动
ProSupport Flex⁴ 比较 ProSupport Flex 计划	ProSupport Flex 是拥有大量 PC 以及强大 IT 功能的自我维护型客户的理想选择。	定制服务套餐，优化您的支持预算仅在需要时扩展服务功能，从而补充现有服务资源简化流程，以降低风险和缩短宕机时间	直接咨询 ProSupport 工程师以解决硬件和软件问题指定的技术服务经理提供预测式支持，及早发现问题以防患于未然主动解决问题，包括自动警报和案例创建定制服务和灵活的部件以及附加选项
ProSupport 下载 ProSupport 产品介绍阅读关于 Dell 主动功能的白皮书	ProSupport 经过严格培训的工程师随时随地为您提供迅速响应，快速解决您的问题，使您能够保持高水平的生产率，并大大减少中断情况。	为 IT 员工节省时间大大缩短甚至避免终端用户的宕机时间解决故障驱动器问题的时间比竞争产品短 92%¹ 提供一站式硬件和软件支持，减少管理多个供应商所花费的时间和精力一次事件便可收回成本	主动解决问题，包括自动警报和案例创建全天候直接咨询 ProSupport 工程师以解决硬件和软件问题通过分布在世界各地的六大全球指挥中心监视现场服务活动远程诊断后提供当日或下一工作日现场部件和人工响应⁵
基本保修	基本保修为您公司的硬件提供一定级别的技术支持，而且提供自助服务案例管理和部件派发以便于使用。	节省成本保护硬件投资现场服务节省时间和资金	在工作时间获得技术支持提供硬件维修服务（如适用）⁵ 通过 TechDirect 进行自助服务案例管理和部件派送

我们提供的选项

目标

优势

您会获得什么

适用于 PC 的 ProSupport Plus

下载 ProSupport Plus 产品介绍

下载 ProSupport Suite 比较图表

阅读关于 Dell 预测式功能的白皮书

ProSupport Plus for PC 是一项全面的支持服务，它结合了优先获取专家支持、意外损坏修复以及预测和解决问题以防患于未然的能力。

为 IT 员工节省时间

大大缩短甚至避免终端用户的宕机时间

无论在办公室还是旅途中都可修复意外损坏

保护敏感数据并帮助员工遵守安全和政策法规

一次事件便可收回成本

提供预测式支持，及早发现问题以防患于未然

主动解决问题，包括自动警报和案例创建

修复跌落、泼溅和电涌等意外损坏

全天候优先咨询 ProSupport 工程师以解决硬件和软件问题

远程诊断后提供当日或下一工作日现场服务⁵

通过硬盘保留可在更换硬盘后保护敏感公司数据³

指定的技术服务经理⁶

通过分布在世界各地的六大全球指挥中心监视现场服务活动

ProSupport Flex⁴

比较 ProSupport Flex 计划

ProSupport Flex 是拥有大量 PC 以及强大 IT 功能的自我维护型客户的理想选择。

定制服务套餐，优化您的支持预算

仅在需要时扩展服务功能，从而补充现有服务资源

简化流程，以降低风险和缩短宕机时间

直接咨询 ProSupport 工程师以解决硬件和软件问题

指定的技术服务经理

提供预测式支持，及早发现问题以防患于未然

主动解决问题，包括自动警报和案例创建

定制服务和灵活的部件以及附加选项

ProSupport

下载 ProSupport 产品介绍

阅读关于 Dell 主动功能的白皮书

ProSupport 经过严格培训的工程师随时随地为您提供迅速响应，快速解决您的问题，使您能够保持高水平的生产率，并大大减少中断情况。

为 IT 员工节省时间

大大缩短甚至避免终端用户的宕机时间
解决故障驱动器问题的时间比竞争产品短 92%¹
提供一站式硬件和软件支持，减少管理多个供应商所花费的时间和精力
一次事件便可收回成本

主动解决问题，包括自动警报和案例创建

全天候直接咨询 ProSupport 工程师以解决硬件和软件问题

通过分布在世界各地的六大全球指挥中心监视现场服务活动

远程诊断后提供当日或下一工作日现场部件和人工响应⁵

基本保修

基本保修为您公司的硬件提供一定级别的技术支持，而且提供自助服务案例管理和部件派发以便于使用。

节省成本

保护硬件投资

现场服务节省时间和资金

在工作时间获得技术支持

提供硬件维修服务（如适用）⁵

通过 TechDirect 进行自助服务案例管理和部件派送

高达
11 倍
加快解决故障驱动器问题的速度¹
高达
13
减少解决故障驱动器问题的步骤¹
高达
92%
缩短解决故障驱动器问题的时间¹

- 客户案例：Yamaha Motor
  ProSupport 始终为 Yamaha Motor 提供响应积极的帮助
  阅读有关 ProSupport 的详细信息

- 每当我们求助于 ProSupport 时，都会感到非常满意。响应速度非常快，而且总是提供非常专业的帮助。
  TOMOYUKI OOUE, SR MGR CAD GROUP

- 资源
  详细了解适用于 PC 的 ProSupport Suite
- ProSupport Plus 产品介绍
  ProSupport Plus 是全面的支持包，提供全天候 ProSupport 工程师咨询服务，并及早发出问题警报以防患于未然
  下载 ProSupport Plus 产品介绍
- ProSupport 产品介绍
  ProSupport 提供全天候专家工程师支持，并且提供自动警报和案例创建以快速轻松地解决硬件问题。
- Principled Technologies 报告：预测式技术
  Dell ProSupport Plus with SupportAssist 就硬件问题向您发出警告，以便您可以在其导致停机时间之前修复这些问题
  阅读结果
- 减少对笔记本电脑硬件故障进行故障排除所花费的时间和精力
  Principled Technologies 的白皮书对 ProSupport 主动功能进行了测试，并将结果与主要竞争对手进行了比较。
  阅读结果
- SupportAssist
  解决问题的最佳时间是在问题发生之前。及时收到问题警报，以防患于未然。
  详细了解 SupportAssist
- TechDirect
  通过在线自助服务轻松管理案例和部件派发
  开始使用 TechDirect

Dell 专家随时为您提供帮助。
实时聊天
致电 400 884 6610
给销售电邮
- 基于 2018 年 4 月的 Principled Technologies 测试报告《Spend Less Time and Effort Troubleshooting Laptop Hardware Failures》（花费更少的时间和精力解决笔记本电脑硬件故障问题）。测试受戴尔委托在美国进行。实际结果可能有所不同。如需完整报告，请访问：http://facts.pt/L52XKM
  SupportAssist 不适用于基于 Linux、Windows 10S、Windows RT、Windows 10 CMIT Government Edition、Android、Ubuntu 或 Chrome 的产品。SupportAssist 自动检测和主动提醒戴尔以下事项：操作系统问题、软件升级、驱动程序更新和修补程序、恶意软件、被病毒感染的文件、硬盘故障、电池、内存、内部缆线、热传感器、散热器、风扇、固态硬盘和视频卡。预测性分析故障检测包括硬盘、固态硬盘和电池。
  “保留硬盘”服务不适用于 Chromebook 或 Venue 平板电脑，Venue 11 Pro 除外。
  ProSupport Flex：客户的清单中必须至少有 5,000 台 PC 和资产。
  现场服务不适用于 Chromebook 11 A35、Venue 7、8 和 8 Pro 平板电脑。Dell Services 的适用情况和条款因地区和产品而异。
  为拥有 500 个或更多 ProSupport Plus 系统的客户配备技术服务经理。