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ProSupport Enterprise Suite

- 针对复杂 IT 环境的全面支持。
  企业环境瞬息万变，既要将新技术引入到组织，同时又要有效地维护现有服务器、存储和网络，因此压力从未像现在这么大。大数据、虚拟化、应用程序现代化、模块化基础架构和云计算可带来巨大优势，但它们需要更高级别的专业知识。复杂环境意味着复杂的流程，以及更多潜在问题。您越依赖技术，获得合适的 IT 支持就越重要。
  详细了解 ProSupport Enterprise Suite
- 主要优势
  灵活性，支持您根据具体系统的危急程度和环境的复杂性选择支持服务
  由一个统一责任人负责解决所有硬件和软件问题
  可以跨域操作，而不局限于单一硬件
  预测性自动化工具和创新技术
  无论您身在何处或使用何种语言，都能获得一致的体验

我们提供的选项	目标	优势	您会获得什么
ProSupport Plus 下载 ProSupport Plus for Enterprise 产品介绍	优化关键系统并帮助员工腾出精力进行业务创新。	依靠我们的专家，信心十足地采用复杂的技术利用自动化的主动式、预测性建议，提高 IT 性能和稳定性 SupportAssist 和 Secure Remote Services 可实现自动化支持，帮助您更大程度提高工作负载可用性	指派对您的业务和环境有深入了解的技术服务经理提供服务优先咨询高级 ProSupport Plus 工程师，更快速地诊断并解决问题 Dell 通过分析客户群的支持趋势和最佳实践提供个性化的预防性建议，以减少支持问题并提高性能
ProSupport 下载 ProSupport for Enterprise 产品介绍	让硬件和软件保持平稳运行。	利用 Dell 技能和规模更大限度提高工作效率训练有素的专家提供全天候服务以更大限度减少中断通过单一来源满足您的所有支持需求以提高效率。	通过电话、聊天和在线方式提供全天候支持第三方协作支持可选现场部件和人工响应
面向数据中心的 ProSupport One 下载面向数据中心的 ProSupport One 产品介绍	为大型 IT 环境提供量身定制的个性化支持体验。	跨数据中心环境的统一支持体验提高 IT 性能和稳定性加快诊断和解决问题的速度	指派的技术服务经理指派的 ProSupport One 技术和现场工程师提供灵活的现场支持和部件选项

我们提供的选项

目标

优势

您会获得什么

ProSupport Plus

下载 ProSupport Plus for Enterprise 产品介绍

优化关键系统并帮助员工腾出精力进行业务创新。

依靠我们的专家，信心十足地采用复杂的技术

利用自动化的主动式、预测性建议，提高 IT 性能和稳定性

SupportAssist 和 Secure Remote Services 可实现自动化支持，帮助您更大程度提高工作负载可用性

指派对您的业务和环境有深入了解的技术服务经理提供服务

优先咨询高级 ProSupport Plus 工程师，更快速地诊断并解决问题

Dell 通过分析客户群的支持趋势和最佳实践提供个性化的预防性建议，以减少支持问题并提高性能

ProSupport

下载 ProSupport for Enterprise 产品介绍

让硬件和软件保持平稳运行。

利用 Dell 技能和规模更大限度提高工作效率

训练有素的专家提供全天候服务以更大限度减少中断

通过单一来源满足您的所有支持需求以提高效率。

通过电话、聊天和在线方式提供全天候支持

第三方协作支持

可选现场部件和人工响应

面向数据中心的 ProSupport One

下载面向数据中心的 ProSupport One 产品介绍

为大型 IT 环境提供量身定制的个性化支持体验。

跨数据中心环境的统一支持体验

提高 IT 性能和稳定性

加快诊断和解决问题的速度

指派的技术服务经理

指派的 ProSupport One 技术和现场工程师

提供灵活的现场支持和部件选项

11,000+
我们的技术支持工程师持有的认证总数
高达
21%
通过 ProSupport Plus 减少的关键服务请求数¹
高达
48%
通过 ProSupport Plus 加快解决关键问题的速度提升比率¹

- 客户案例：面向企业的 ProSupport Plus
  凭借 ProSupport Plus，Jiguang 有更多时间进行 IT 转型和创新
  阅读客户案例

- 我们看到支持服务完全转型。利用 ProSupport Plus，可在数小时之内解决问题，而标准支持需要数天的时间。
  ZHANG FEI PENG, 运营主管

- 资源
  为您选择；宝贵的资源、见解和信息
- SupportAssist 和安全远程服务
  利用自动化主动式与预测式支持服务来避免问题并更快地解决问题。使用远程监视、自动化问题检测和案例创建以及远程解决来取代手动例程
- TechDirect
  通过灵活的自助服务门户，您可以轻松地请求支持、指导部署和培训员工，从而提高工作效率
  了解更多信息
- MyService360
  通过个性化数据可视化功能了解实时关键事件并获得规范性建议，从而简化支持
  了解 MyService360
- CloudIQ
  通过我们基于云的免费应用程序，从任意位置轻松监视、分析您的存储环境并进行故障排除
  了解更多信息
- Clear Price Maintenance Framework for Storage Appliance
  革命性的维护定价框架，提供预测式维护费率
  了解更多信息
- ProSupport Enterprise Suite 服务描述
  详细了解我们卓越的支持服务 ProSupport Enterprise Suite 提供的内容
  
  面向企业的 ProSupport
  面向企业的 ProSupport Plus

- 通过相关 IT 支持服务，充分利用您的技术投资
- ProDeploy Enterprise Suite
  利用专门为您设计的专家部署，加速企业技术采用
  探索
- 存储优化
  深入分析和战略指导
  探索
- 个性化支持服务
  通过相关的经验和专业知识来弥补 IT 员工的不足
  探索
- 派驻服务
  受 Dell 支持的技术专家
  探索

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- 基于 2018 年 9 月对 2017 年 8 月至 2018 年 8 月期间使用和未使用适用于企业的 ProSupport Plus 的 Dell 存储和数据保护产品服务请求的内部分析。实际结果可能有所不同。