戴尔

员工体验是打造一支更加高效、有力团队的关键点，与客户一样，快乐的员工是企业最好的代言人。尽管全球将近3/4的组织都十分关注提升员工的工作体验，但只有不到一半（43%）建立了合适的指标体系来追踪自身在培养员工敬业度方面的表现。

随着企业致力于改善客户体验 (CX)，他们同样应该注重于优化员工体验 (EX) 来更好地为客户提供服务。工作区中的显示器会对改善EX 产生持久的影响。

在当今竞争日益激烈的商业环境中，组织正面临着一场持续的战斗，那就是在向客户提供功能和服务方面让自己脱颖而出。在这种情况下，由于客户体验 (CX) 对业务增长有直接影响，已成为业务和技术领导者要解决的重要关注领域。尽管投资于外部产品来改善客户体验和服务能力是很有价值的，但从内部来看，为服务这些客户的员工打造正确的体验也同样重要。技术在内部和外部实现 CX改进方面起着重要作用

根据 ESG 的研究，66% 的受访者报告，他们的 IT 环境比两年前更复杂或者复杂性显著提高。尽管数据保护是一个长期存在的 IT 学科，也仍然无法逃脱人们对它颇具复杂性的印象。事实上，随着复杂性和容量的增加，IT 更难管理应用程序正常运行时间要求并从业务级别满足恢复 SLA 的要求

具有现代化 IT 基础架构的组织可以更有效地利用当前的技术和新技术。他们可以转向一种敏捷、灵活而且可扩展的基础架构，以更好地适应业务要求。在过去十年中，将 IT 基础架构转变为异地托管站点和公共云 IaaS 备受青睐，被称为是让 IT现代化的重要元素取得成效的首选途径。

人工智能是一类技术的统称，这类技术通常会让计算机作出决策或提供与人类智慧相关的见解。零售推荐引擎便是一个简单的 AI 用例。例如，您可能会在零售商的在线网站上发现，它会根据您过去的购物历史记录和当前浏览内容来推荐产品。