阳光保险集团的呼叫中心要为旗下众多专业子公司包括财产保险、人寿保 险、信用保证保险、资产管理、融和医院、惠金所等提供服务。然而其呼叫中心所使用的传统终端平台以PC设备为主，难于管理和维护。为此，阳光保险集团在呼叫中心部署了以Wyse 3030 Windows Embedded System7为平台的桌面方案，并引入了2000台 Wyse 3030 Windows Embedded System7瘦客户机提供包括系统升级、资产管理、远程协助、远程启动、远程关机等功能，将终端维护效率提升 40%，TCO降低40%。

客户背景需求

阳光保险集团股份有限公司（以下简称“阳光保险集团”）是中国500强企业、中国服务业100强企业。在业务发展过程中，阳光保险集团构建了面向全国用户的呼叫中心，并建立了一个以物理PC为主的终端平台。经过多年的发展，阳光保险集团呼叫中心的PC终端平台在易维护性、可扩展性、灵活性、稳定性等方面面临越来越大的挑战。阳光保险集团需要对以往呼叫中心的终端平台进行升级改造，构建一个易维护性、可扩展性、灵活性、稳定性俱佳，安全性更好，噪音更低的终端办公环境，在优化呼叫中心工作环境的同时，提升服务品质。