可以看出，疫情对技术部门最大的考验之一是角色转换，通常IT属于业务的后台保障部门，但在疫情影响下，IT如今已成为一个核心部门，要冲在业务的第一线。

这种角色的变化是非常积极的，很多技术创新也应运而生。

再比如，数据驱动业务方面也发生了一些质的改变。过去中华保险在数据积累领域厚度不够，产品创新迭代的机会不多。但随着业务数字化程度加深，中华保险也通过数据的大量积累加快了产品创新的速度，将会持续推出优质的产品和服务。

陈小虎还认为，数字化虽然是疫情倒逼出来的，但未来会成为一个常态化的战略体系。“如今，中华保险的应急预案、战略线路、系统能力，乃至备品备件处理方式和人员的业务状态，都演变为长期的管理模式。”