2022
08/24
问
办公可以线上化,协同可以线上化,业务可以线上化,医疗问诊能不能线上化?
答
一家互联网医院的诞生告诉我们,一切皆有可能。
通过对医疗问诊流程的重新梳理,将很多传统线下流程转移到线上,既不会受到疫情封控的影响,又提高了诊断的效率。但互联网医院,也要面对用户量飙升带来了峰值流量,这对医院的系统韧性提出了新的考验。
01
顺应时代,积极求变
大环境的变化无疑是会对产业造成影响,在当今时代下,不确定性成为常态,没有企业可以独善其身,唯有顺应时代发展,开辟创新之路,才有更美好的未来。
虽然备受新冠疫情的影响,但医疗健康行业当中,也不乏做到逆势而上的企业。如航天医疗健康科技集团就是其中之一。
航天医疗健康科技集团CIO王军说,“疫情对业务造成的影响,主要集中在互联网平台的开发方面,因为互联网平台开发涉及的角色很多,包括前端、后端,还有测试、产品,包括与业务部门、合作伙伴的对接等等。”
由于需要对开发进度和质量把控,就会有很多相应的会议,和随时随地的技术沟通与业务沟通。“在疫情封控期间,开始我们是50%的到岗率,后来降低到30%,最后基本全员居家办公。”很显然,因为疫情的原因,企业日常的沟通被打乱了。
在很多项目并行的情况下,航天医疗采取了三个方面的措施:
1► 把线下会议改到了线上,几乎每天都有线上的视频会议;
2► 因为采取的是多角色的进度软件的协同,所以项目的管理非常重要,航天医疗通过项目管理软件,来监测每一位开发人员完成工作的进展情况和质量;
3► 在安全层面,在远程办公方面,也加装了VPN,来保证数据的安全性。
“通过这三方面的保证,加上一些定期的沟通机制,比如居家办公人员的日报。最后我们的结果是没有任何的延期,而且在保证了质量的前提下,及时进行了交付。”王军说。
从航天医疗的案例,我们可以反思两点:
1► 应该认识到不确定因素随时可能会出现,所以应该准备很多预案,把不确定性的影响降到最低;
2► 通过新的探索,企业对于未来的业务适应性和未来面对突发事件的扩展性更强了,以满足遇到任何问题,都能够有相应的措施来保证项目管理的完成。
02
数据为底座
互联网医院的诞生
随着国家深化医疗卫生体制改革的不断推进,用数据构建现代医疗卫生管理制度,用数据构建现代国家的治理体系已经不再是纸上谈兵。《“健康中国2030”规划纲要》中提到,要充分发挥健康医疗大数据作为国家重要基础性战略资源的作用。
在医疗数字化转型当中,数据的价值也逐渐显现。
王军表示,“从数据的角度上来说,数据是辅助决策的一个重要方面,也是未来我们数字产业化的一个很重要的一个基础。”
据了解,航天医疗的医疗机构分布在全国大概8个不同的省市,分支机构的业务是上升还是下降,或者出现了什么样的异常,这些指标对业务的管理运营都非常重要。
但是在疫情期间,很难做到现场考察,航天医疗及时上线了一个数据看板的应用,能够及时了解所属医疗机构的业务指标的运营情况,同时也能辅助管理者及时做出相应的决策。
另一方面在互联网平台上,则面向最终用户的数据指标来定制服务。比如对用户进行数据画像,如日常的血压、心率,还有运动和营养情况,不仅可以针对被服务群体的体检数据给出相应的指导意见,同时还会延伸出很多健康服务的支持。
一个很有特色的升级,是航天医疗在疫情期间,上线的互联网医院。随着业务范围的不断扩大,医疗就诊、会诊的进一步扩大,互联网医院已经做到了线上和线下的资源的整合。
实际上,互联网医院作为支撑医院线上线下资源整合的平台,其实是一种模式创新,不仅能够通过互联网的手段把一些常规的求医问诊的流程,融入到原来传统的求医问诊的医院流程既减轻了医院的负担,也减轻了患者的负担。
当然,要做到这种整合,底层架构需要进行有效的支持。在底层架构上,航天医疗采用了微服务的架构,可扩展性的架构,未来也规划了沉淀公共能力的业务中台和数据中台,来快速的支撑业务的变化和用户需求的变化。
互联网医院在用户、支付等公共模块的能力上是有共通性,可以复制的,个性化需求可以结合医院自身的流程来进行定制,在医疗健康平台在线化的趋势下,互联网医院也有机会成为一种方向。
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Gartner®《备份和恢复软件解决方案的关键功能》报告出炉,戴尔科技成绩优异
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