有些事,“事必躬亲”就错了

戴尔易安信解决方案 2018-04-27

戴尔易安信解决方案

微信号 DellEMC_Enterprise
功能介绍 戴尔易安信解决方案专注于数字化转型中的前沿技术和解决方案,内容涵盖现代化基础架构、云计算、大数据、物联网及AI等,并通过对全球,特别是中国用户的成功实践案例分析和前沿技术解读,助力企业数字化转型,快人一步!
点击“戴尔企业级解决方案”快速订阅



这不是一碗鸡汤

我们想让你明白

要实现企业IT管理效率爆棚

就别再“事必躬亲”!


绝大多数“靠谱”员工

“明星”员工都存在一种倾向

放不下那些让自己感觉忙碌

并因而带来成就感的工作

而以“靠谱”为第一要务的企业IT部门

更有可能受累于这种“忙碌”

然而投入了大量人力和时间

效率和业绩却并不理想。


如何摆脱那些让自己

分分钟停不下来的简单而重复的工作?


如何帮助“靠谱”的IT部门释放更多生产力?

来听IT老司机给你讲讲服务器定制服务!

有些操作,一次不难
服务器的性能和稳定性一般比普通PC强很多,其实它在可管理性上也有着诸多设计考虑。由于用途不同,服务器许多情况下需要远程管理,并且管理人员面对的往往不只是一台机器,几百上千台都是很正常的。因此,为设备做标签和资产管理都是很基本的需求。

在进入本文的主题之前,我先举一个小例子。

当我们在大品牌PC/笔记本官网下载驱动程序时,通常可以看到一个“自动检测产品”的选项,点击并接受协议之后,会下载一个小程序,运行即可探测出当前的机型等配置信息。其实这个过程并不复杂,就是一个收集系统信息的原理。

我们平时能接触到还有一些管理、测试软件也能读取到制造商、机型等,那么这个系统信息存放在设备的什么地方呢?


上图是我在一台笔记本电脑上运行AIDA64检测软件的截图,左边的DMI(Desktop Management Interface)是每台电脑都有的配置信息,而IPMI(智能平台管理接口)则是服务器的管理规范。包括戴尔iDRAC在内的各种BMC服务器管理单元大都兼容IPMI。

我们可以看出DMI信息中包含几个分类,包括系统、主板、机箱等,其中部分内容在BIOS设置界面中也可以看到。如果我们买一块DIY的零售主板,通常只能看到部分信息;而对于整机厂商则不一样,有系统/主板序列号和Service Tag之类的,就可以方便地查询到出厂日期、质保年限、维修记录等。

由于早年的工作经验,我曾经用工具修改过“System Manufacturer(系统制造商)”、“System Serial Number”这些字符串。当年微软的Windows XP等操作系统,给OEM厂商提供的OPK安装介质就曾经用过这些来激活。而此类修改工具对于Phoenix/Award、AMI BIOS也不能通用,对于大多数用户来说使用起来并不方便且有风险,有时还需要委托主板厂商帮忙生成BIOS镜像文件。

CMDB “以点带面”效率折叠
Dell为了用户体验实现一些功能,对BIOS的修改、可控程度已经比较大,同时也提供相应的定制服务。对于用户而言,在设备上的自定义资产标签,还有DMI/FRU信息中的编号如果能在服务器出厂前就完成,显然能够提高部署工作的效率,也为后期的人工/自动化运维创造了许多方便。

上图只是举个例子。如果是Google、微软这样的大型客户(属于OEM Custom类别),服务器的软硬件信息中几乎不出现原始制造商的字样也是可以的。因为专供这些客户的产品,在商务、仓储和服务方面与公开销售的型号不同,一般都有专门的接口人员和流程。

下面我们就以某大型互联网公司的一个案例,来看看常见的服务器定制服务是什么样的。
 
小明是大型互联网公司的一名IT运维人员,企业有3个机房,约300余台服务器。

除了要对IT设备进行日常的巡检、故障维护、日志审查以及安全漏洞防护外,还要应对经理的随时提问:有多少IT资产?还可以放几台2U/4U的服务器?哪几台会过保修期?如果哪台UPS出现故障,后台将会影响哪些IT设备?

一个又一个的问题,让小明感到很烦恼。
 
其实,针对小明遇到的问题我们可以用CMDB来帮助他。

CMDB也称为配置管理数据库(Configuration Management Database),配置管理一直被认为是IT服务管理的核心,记录着IT资产的核心信息。

CMDB可以帮助小明,随时查阅到目前有多少IT设备,每台IT设备的相互关联及相互影响,设备的在保时间还有多久;在某台设备出现宕机,此时可以快速的知道该机器的用途,并确定会影响哪些业务;当机器需要重新恢复的时候,可以快速的根据CMDB中的信息进行恢复。


配置管理是把一切对象归纳为配置管理的内容,如源代码、文档、人员、服务器、存储、硬盘和内存,甚至细到机房、机柜等。

戴尔定制服务 
开机即享60%效率提升
为了帮助企业IT硬件资产的收集,减少运维人员的工作量,DELL可以从IT设备采购时就帮助用户把IT资产标识及CMDB元数据创建好。

1
定制资产标签
 
协助用户定制资产标签,方便用户识别IT资产。如下图所示,在生产的过程中,就已经帮助企业把标签定制到服务器中,节约用户制作时间并且能方便识别应用。
 
小明自从使用了戴尔的资产标签后,机房的几百台设备标识不仅得以标准化,机房运维人员的前期部署效率提高了20%


2
定制资产报告

服务器在生产完成发货阶段,系统将自动按照约定的内容及格式以Excel表格的形式自动导出所需要的资产报告,即服务器及部件的CMDB元数据。可以让运维人员在收到设备前,拥有该IT设备的详细配置。

小明发现,这份资产报告大大简化了资产管理,仅需分钟,就可以随时向经理报告IT设备的所有信息,并且清晰明了,方便随时查阅。

3
资产信息烧录
要求根据我们采购前提供的资产报告,写入机型编码、资产编号和序列号
Product Asset Tag  :资产编号
Chassis Part Number:机型编码

效果图见下图应该会有所变更以最后测试结果为准
用IPMI工具来远程检测服务器的FRU信息

在戴尔,这种服务属于定制服务,简称为CS(Configuration Service)。您可以随时联系戴尔的销售,说明您需要的定制标签或资产报告即可。当您收到服务器时就已经帮您把需要的资产信息创建完成。
 

以上案例来自某大型互联网公司,在IT采购设备时,由DELL帮助定制标签及定制资产报告,并且将相关资产信息导致到用户CMDB数据库的分享,在资产识别及服务器部件信息获取方面提升了约60%的效率。


结语
玩转CMDB,不仅令企业IT在服务器开机之前就轻松获得大幅效率提升,更意味着摆脱了繁复运维任务的IT 部门,就此获得了释放生产力的潜能!


做技术的朋友可能有过类似这样的感觉——每天都会遇到新的问题,或者学到新的知识。然而一个人的时间和精力毕竟有限,不是所有的岗位都能做到总是亲力亲为,每人最擅长的领域也各不相同。为了使工程师自己踩过的坑、那些实用的心得体会也能给大家带来帮助,把经验记录和分享出来就显得尤为可贵,这就是我们开设《工程师笔记》专栏的目的。