众所周知，过去几年数字化转型已席卷全球，随着新技术的广泛应用，新的机会和价值正在不断被发现和创造。数据显示，到2020年，全球数字化转型相关的行业增加值将达到10万亿美元，全球1000强企业中的67%、中国1000强企业中的50%都把数字化转型作为企业的战略核心。

不过，正如一枚硬币的两面那样，虽然数字化转型可以为企业带来竞争优势，但随着越来越多企业级客户的应用部署范围从数据中心扩展至公有云、私有云和混合云多种模式，应用服务的复杂性和多样性也在快速上升，企业的IT基础设施变得越加庞杂，企业的IT管理面临一系列的挑战。

所以，IT自动化管理成为企业在数字化转型过程中重点关注的方向。目前，大部分企业都认同实现业务流程自动化可以节约时间和资金，让企业组织更加高效，更有创新能力。